| После того как вы определили, какой формы лицо у клиента, какого характера прически ему могут подойти, каков тон его кожи и какого цвета должны быть его волосы, вам следует определить характер клиента, расспросив его об образе жизни. Ответы сыграют важную роль в вашей работе с ним, помогут вам точнее выбрать фасон прически, определить режим ухода за волосами, а также решить, нужно ли ему обращаться к другим специалистам. Вот те вопросы, которые необходимо задать клиенту на консультации: • Вы бездеятельный или очень активный человек? • Много ли времени вы проводите на пляже, в бассейне, в ветреную погоду на улице или верхом на мотоцикле? • Чем вы занимаетесь целыми днями — лазаете по телеграфным столбам, зарабатывая таким образом себе на жизнь, или бегаете по детской игровой площадке за двухлетним малышом? • Вы всегда на виду, постоянно выступаете в телевизионных программах или суде, или же вы в отделе редких книг местной библиотеки переплетаете старинные фолианты? Какого рода деятельностью вы в основном заняты и какая у вас царит обстановка и атмосфера (на работе и среди ваших знакомых)? • Вы долгими часами готовитесь к предстоящему дню либо делаете все утром за 5 минут? • Почему волосы вас так тревожат и вы недовольны ими? • Что бы вам хотелось сделать с ними: изменить их структуру, цвет, увеличить объем, удлинить? • Какой образ вы хотите иметь перед своими сослуживцами, начальниками, клиентами и окружающими? • Вы подвергаете волосы химической обработке? • Какие у вас волосы — тонкие или истончившиеся? • Использование инструментов для укладки и косметических средств, по вашему мнению, в большинстве случаев вредно для ваших волос? • Больше ли волос сейчас стало оставаться на подушке, застревать в стоке душевой или в расческе? • У кого-нибудь из ваших близких истончались, выпадали волосы? Если да, то у кого? • Замечали ли вы, что волосы в верхней части головы по сравнению с другими участками короче? • У вас бывает раздражение кожи головы? • Вы сейчас лечитесь? Если да, то какое лечение вам прописано? • У вас раньше выпадали волосы? Если да, то в течение какого срока? • Вы парикмахер от бога или вам, по вашему мнению, ни разу так и не удалось толком уложить свои волосы? • К какой категории относится, по-вашему, структура ваших волос? • У вас пробор в волосах от природы? • Ваши волосы когда-нибудь бывают чрезвычайно жирными или сухими? • Какую прическу вы предпочитаете — длинную или короткую? Почему вы меняете фасон прически: из-за формы лица или из-за своего роста, из-за косого разреза глаз или же из-за шрама над бровью? Было бы просто замечательно, если бы клиент откровенно дал информацию о себе, поделился с вами. Можно, конечно, добиться успеха и без полноты таких сведений, но для дела лучше, когда клиент доверительно общается со специалистом по восстановлению и замещению волос. Обычно достаточно результатов такого анкетирования, знания причин облысения, оценки состояния волос, чтобы дать рекомендации относительно методов лечения, позволяющих снять вопрос об облысении. Сведения, полученные в результате откровенных ответов, помогут вам понять не только то, что нужно вашему клиенту, но и то, что вы можете сделать с его волосами, и тем самым оказать значительное влияние на всю его дальнейшую жизнь. Однако, если ваш анализ не выявит конкретных причин истончения или выпадения волос, не препятствуйте клиенту в поисках решения его проблемы у других врачей. Существует немало методов, сначала останавливающих выпадение волос, а затем излечивающих симптомы. Ваша же задача на этом этапе — помочь клиенту вернуть привлекательный вид волосам, самоуважение и уверенность в себе. |
